Frentista -

Objetivo geral:
Capacitar o aluno a desempenhar as atividades do cargo de Frentista, com habilidades e conhecimentos técnicos necessários para realizar o abastecimento de veículos de forma segura e eficiente, seguindo as normas e procedimentos de segurança e meio ambiente.

Durante o curso, o aluno irá aprender sobre os diferentes tipos de combustíveis e lubrificantes utilizados em veículos, suas características e propriedades. Também serão abordados temas relacionados à segurança no ambiente de trabalho, prevenção de acidentes, procedimentos de emergência, primeiros socorros e combate a incêndios.

Conteúdo programático:

Combustíveis e Lubrificantes
• Tipos de combustíveis e suas características
• Lubrificantes e seus usos
• Armazenamento e manuseio de combustíveis e lubrificantes

Segurança no Trabalho
• Normas e procedimentos de segurança
• Prevenção de acidentes
• Procedimentos de emergência
• Primeiros socorros e combate a incêndios

Atendimento ao Cliente
• Técnicas de comunicação e resolução de conflitos
• Identificação das necessidades do cliente
• Fidelização do cliente

Aspectos éticos e legais
• Direitos e deveres do Frentista
• Leis trabalhistas e previdenciárias
• Normas ambientais e de segurança
• Ética profissional e responsabilidade social

Operação de equipamentos
• Operação de bombas de combustível
• Verificação e manutenção de equipamentos
• Controle de estoque de combustíveis e lubrificantes

Manutenção e limpeza do posto de combustível
• Limpeza e organização do posto
• Manutenção de áreas verdes e jardins
• Descarte de resíduos e lixo

Procedimentos de venda
• Processo de venda de combustíveis e lubrificantes
• Identificação e correção de problemas
• Relatórios de vendas e faturamento.